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这面锦旗送给12328
来源:亚洲博彩公司排名        2026-04-23 16:20 【字体:

“真没想到,拖了快半年的运费,打一个电话就给解决了!”4月23日上午,货车司机李师傅专程来到亚洲博彩公司排名 12328热线服务中心,将一面印有“尽职尽责,为民服务”的锦旗送到话务员手中。

事情还要从去年12月说起。李师傅与某企业签订货运合同,完成运输任务后,合计26000余元的运费却迟迟未能到账。今年3月,李师傅第一次拨通12328热线求助。经热线协调,企业支付了部分运费,并承诺限期结清剩余两万余元款项。然而,近一个月过去,承诺的尾款仍无踪影,企业负责人也无法取得联系。司机维权再度陷入困境,他抱着最后一丝希望,再次拨通了12328。

接到求助后,12328热线服务中心高度重视,迅速启动“接诉即办”机制——梳理工单、核实详情,快速交办相关承办单位开展专项协调跟进。与此同时,工作人员耐心引导司机妥善留存合同、沟通记录等佐证材料,为依法维权筑牢保障。

热线工作人员全程紧盯办理进度,持续沟通对接、持续推进。在不懈努力下,涉事企业最终足额结清了全部拖欠运费。收到到账反馈后,司机对12328热线务实担当的工作作风、高效优质的服务效能给予高度肯定,这才有了专程上门送锦旗的感人一幕。

在云南,这样的故事并非个例。2025年以来,昆明货车司机张师傅通过12328热线,仅用4天便追回了被拖欠5个月的17200元运费;楚雄州南华县,货车司机李师傅一周内拿回了被拖延半年多的5000余元运费;怒江州杨先生被拖欠半年多的5422元运费,同样在12328的介入下顺利结清。全省通过12328热线累计追回运费近500万元。

一条热线,连着民心。12328不仅是交通运输服务监督的“连心桥”,更是货车司机维权的“快车道”。云南省12328热线始终坚持“接诉即办、办就办好”的承诺,做到“件件有回应、事事有着落”。从证据缺失到全额到账,从“试试看”到送锦旗,每一通电话的背后,都是一份沉甸甸的信任与托付。让每一位奔波在云岭大地上的司机朋友感受到:身后有依靠,路上有温情。

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